Técnico de Soporte

En el ámbito de la atención al cliente, un profesional dedicado como Técnico de Soporte es fundamental para garantizar una experiencia óptima a nuestros usuarios.

Nuestro equipo busca contratados que estén dispuestos a ofrecer soporte técnico y resolución de problemas a clientes vía telefónica, correo electrónico y web. Estos profesionales identificarán, evaluarán y priorizarán incidencias y reclamaciones de los usuarios, analizando problemas técnicos y proponiendo planes de solución eficaces.

Responsabilidades del puesto :

Atender a clientes vía telefónica, correo electrónico y web, brindando soporte técnico y resolución de problemas.

Identificar, evaluar y priorizar incidencias y reclamaciones de los usuarios.

Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.

Colaborar en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.

Participar activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.

Promover una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.

Escalar incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto :

Estamos buscando profesionales con :

• Habilidades básicas en el manejo de PC.
• Buenas capacidades de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas).
• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados.

Condiciones del empleo :

• Salario competitivo.
• Contrato temporal (entre 4 y 6 meses, con posibilidad de renovación).
• Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día.

Si eres un profesional motivado y buscas desafíos interesantes, ¡nosotros estamos esperándote!

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