Agente de Viajes a jornada completa (Valencia) (PC-406)

Overview

Buscas un nuevo reto profesional que combine deporte, viajes y trato directo con personas? Si te apasiona el deporte, te encanta viajar y destacas por tu habilidad para conectar con los demás, esta oportunidad es para ti. En Kolotrip, la agencia de viajes en bicicleta de mayor crecimiento en España, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Agente de Viajes especializado/a en cicloturismo. Kolotrip es una agencia de viajes oficial especializada en viajes en bicicleta de todos los niveles y estilos. Desde escapadas familiares hasta grandes aventuras para ciclistas expertos, creemos en una forma diferente de viajar: más sostenible, activa y cercana. Actualmente ofrecemos más de 150 viajes en bicicleta por España, Europa y otros destinos del mundo. Somos una empresa joven, entusiasta y profundamente orientada a nuestros clientes.

¿Buscamos a una persona dinámica, proactiva y apasionada por brindar experiencias inolvidables. Serás el contacto directo con nuestros clientes y el enlace con nuestros colaboradores nacionales e internacionales.

Responsabilidades

• Gestión de clientes: atender las consultas de los clientes, resolver sus dudas y recomendarles el viaje que mejor se adapte a sus necesidades.
• Guiar a nuestros clientes en el proceso de reserva y ofrecer la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Coordinación de reservas: junto con el resto del equipo, organizar y gestionar las reservas de alojamientos, bicicletas y otros servicios necesarios para los viajes a través de nuestros sistemas, con orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Seguimiento de clientes: mantener contacto con los clientes para asegurarse de que su experiencia sea excepcional, desde la planificación hasta el regreso del viaje.
• Resolución de problemas: ofrecer soluciones rápidas y efectivas a cualquier inconveniente que pueda surgir antes, durante o después del viaje.
• Operaciones y logística: participar en las labores de operaciones y logística de los viajes, asegurando que todo funcione sin problemas.
• Eventos internacionales: participación en ferias y encuentros del sector.
• Creación de producto turístico: colaborar en nuevos viajes y mejorar los existentes.

Requisitos y perfil

• Experiencia mínima en agencia de viajes o turoperación de 2 años.
• Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas. Conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.
• Dominio del inglés: indispensable para comunicarse con nuestros clientes y colaboradores internacionales.
• Practicar algún deporte y conocimiento sobre el sector de los viajes en bicicleta serán un plus que valoraremos positivamente.

Beneficios y entorno

• ¿Un entorno joven, sano y creativo, donde la colaboración es clave?
• Formación continua y posibilidades reales de crecimiento profesional.
• Oficinas céntricas en Valencia con buen ambiente y excelente acceso.
• Agua, café, té y sitio para comer en la oficina.
• Paquete salarial competitivo + precios especiales para plantilla y familiares.
• Oportunidad de viajar y colaborar con clientes y partners internacionales.
• Formar parte de una empresa joven pero en pleno crecimiento y premiada.