Client Service

Garantizar la máxima satisfacción y servicio a los clientes en el proceso Order to Cash, asegurando el suministro de productos en cantidad, calidad y a tiempo.

Servicio al Cliente

• Atender un conjunto de clientes, dando soporte en todo momento sobre sus pedidos de forma correcta, completa y a tiempo.
• Informar a los clientes de manera proactiva, ofreciendo un servicio óptimo.
• Detectar notificaciones o retrasos, coordinar con las partes interesadas y comunicar la solución a los clientes de manera correcta y a tiempo.

Gestión de Previsiones

• Asegurar y colaborar en la entrada de las previsiones en el ERP, facilitadas por el Área Manager, así como realizar el seguimiento de las desviaciones.

Gestión de Pedidos y Devoluciones

• Ejecutar la entrada de pedidos dentro de los plazos establecidos.
• Gestionar solicitudes de devolución de acuerdo con las políticas establecidas.

Facturación y Gestión de Cuentas Vencidas

• Analizar y dar seguimiento a incidencias de facturación.
• Supervisar cuentas vencidas y ejecutar actividades de reclamación para garantizar el cobro a tiempo.

Requisitos del puesto

• Grado en Comercio, Administración de Empresas o similar.

Experiencia

• De 1 a 3 años en un puesto similar.
• Castellano y catalán.
• Inglés: nivel avanzado (C1).

Colaborador/a Atención al cliente - IKEA Hospitalet (30h, tarde, indefinida)

Colaborador/a Atención al cliente - IKEA Sabadell (16h tarde, indefinida)