Customer Service Engineer Diagnostic Imaging Area

Overview

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Ofrecemos un ambiente flexible y dinámico para crecer personal y profesionalmente.

Responsibilities

• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones y actualizaciones de los equipos de su área de expertise en Diagnóstico por Imagen, y asistencia de otros productos bajo supervisión conforme a los estándares de calidad definidos.
• Trabajar con los equipos de Diagnóstico por Imagen (Angiografía, Tomografía computarizada, Medicina nuclear y Resonancia magnética) reportando al Area Service Manager y coordinando a través del Customer Call Center (CCC) para ejecutar las actividades de mantenimiento asignadas.
• Comunicación con el CCC, seguir instrucciones, asignar y ejecutar el proceso de Service asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar incidencias no resueltas siguiendo el proceso definido, informar al CCC y reportar al Area Service Manager. Reportar reclamaciones vía Customer Complaint.
• Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales y reportar su uso a través del proceso de service report.
• Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
• Cobertura técnica para el Área Este (Zona Mediterránea) con base en Valencia y disponibilidad para viajar.
• Disponer de carné de conducir.

Qualifications

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
• Valorable: conocimiento IT redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
• Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).

Sobre Siemens Healthineers

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, impulsando el futuro de la salud.

Diversidad y Igualdad de Oportunidades

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con diferentes capacidades. La diversidad es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.