Administrativo / Atención al cliente - (H/M)

Overview

Administrativo / Atención al cliente - (H/M) — Atender de forma cercana y resolutiva a los clientes actuales, ofreciendo información básica de su expediente, y apoyar en la cualificación de nuevos leads para mejorar la eficiencia del área comercial.

Responsabilidades principales

• Atención telefónica y por email a clientes en curso.
• Consulta y actualización de expedientes en MNProgram.
• Resolución de dudas frecuentes no jurídicas y transmisión de confianza.
• Derivación de casos complejos al abogado responsable.
• Registro de interacciones en CRM.
• Cualificación de leads siguiendo un guion (capacidad de pago, urgencia, tipo de deuda).
• Derivación de leads cualificados a closers.
• Apoyo en gestión administrativa de la fase intermedia.

Requisitos / Calificaciones

• Experiencia en atención al cliente en despachos, gestorías o banca.
• Persona tranquila, cordial, con autocontrol y buen carácter.
• Habilidades comunicativas y comerciales suaves.
• No es necesario ser abogado; se valora formación en Derecho.
• Perfil no excesivamente polifacético, centrado en su función.

Se ofrece

• Contrato: indefinido.
• Jornada: 29 horas semanales.
• Horario: L-J 9:00 a 15:00 h; V 9:00 a 14:00 h.
• Salario bruto mensual: 1.112,06 € (incluye prorrateo de pagas).