Consultor/a de Procesos de Posventa (Automoción)
Consultor/a de Procesos de Posventa (Automoción)
Descripción de la empresa
MSX International ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas. Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.
Descripción del empleo
Buscamos un/a profesional con sólido conocimiento/experiencia en el área de Posventa en Automoción, que domine la operativa de taller y recepción de servicio, y que tenga facilidad para trabajar con herramientas digitales.
¿Qué harás en este rol?
- Analizar la situación de partida del concesionario/taller (gestión de leads de posventa, vehículos de sustitución, recepción de clientes, planificación de taller, entregas, etc.) para detectar puntos de mejora;
- Formar al personal del concesionario (asesores, jefes de taller, recambios, etc.) durante la implementación de los nuevos procedimientos y herramientas;
- Ser la persona de referencia para la clarificación de dudas y evolución constante de los procedimientos operativos.
Requisitos
- Valorable: Titulación universitaria;
- Indispensable: Experiencia en el sector de automoción en el área de posventa, especialmente en concesionarios o talleres (oficiales o independientes), ya sea como asesor de servicio, jefe de taller o rol similar;
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, etc.) y soltura con aplicaciones digitales habituales en posventa;
- Una persona rápida, resolutiva, orientada al cliente, proactiva y con buenas habilidades de comunicación y de influencia (sabes convencer con datos y argumentos);
- Posibilidad de desplazarte con frecuencia a nivel nacional para visitar diferentes concesionarios y talleres.
Información adicional
MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.