Software Service Delivery Manager

🔹 Oportunidad en Capitole – Software Service Manager 🔹

Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.

La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.

Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.

Responsabilidades del puesto

• Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
• Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
• Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
• Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
• Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.

Must Have

• Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M a servicios gestionados.
• Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
• Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
• Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
• Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
• Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.

Requisitos deseables

• Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
• Inglés fluido (valorable).
• Experiencia validando y ejecutando Business Plans.

¿Por qué unirte a nosotros?

• 📘 1.200€ al año en formación
• 🏥 Seguro médico privado gratuito
• 🔹 Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante
• 🏋️♂️ Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)
• 🎉 Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
• ⚽ Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar
• 🔧 Comunidades tecnológicas internas para compartir y crecer juntos