GH-101 - Manager Of Customer Success

Overview

Buscamos un/a Customer Success Manager con experiencia técnica previa (desarrollo, integración o soporte IT) para liderar la relación con nuestros clientes B2B en proyectos SaaS. Serás responsable de asegurar la adopción, satisfacción y expansión del uso de nuestra plataforma, actuando como nexo entre cliente, producto y equipo técnico.

Responsibilities

• Gestionar la relación con clientes B2B en proyectos SaaS y asegurar la adopción y satisfacción.
• Actuar como nexo entre cliente, producto y equipo técnico para alinear expectativas y requerimientos.
• Identificar oportunidades de expansión y renewal para aumentar el valor del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa como Customer Success Manager.
• Experiencia técnica previa (desarrollo, integración o soporte IT).