Jefe / a de recepción

KORA LIVING somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. En Kora Living somos trocitos de grandes cosas: cercanía, pasión, diseño, comunidad y honestidad. ¿Te identificas? La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca de hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

KORA LLUNA actualmente busca un / a Jefe / a de Recepción para nuestro complejo en Valencia. La persona seleccionada, reportando al Director / a del complejo, será responsable de:

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinar con otros departamentos para su correcta gestión.
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los huéspedes.
• Gestionar y resolver incidencias, asegurando la satisfacción del cliente.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador / a ante clientes y colaboradores.
• Transmitir la cultura de marca a invitados y compañeros: valores, propósito, actitud de marca, cultura del detalle.
• Actualizar constantemente la información en el CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Coordinar y dinamizar eventos y actividades dirigidas a huéspedes.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas administrativas y de contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Recibir llamadas telefónicas y atender visitas, asegurando un trato profesional.
• Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.

Requisitos y aptitudes necesarias:

• Formación en Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
• Alta competencia en inglés y alemán. Se valorarán conocimientos en otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años en recepción, preferiblemente en aparhoteles de tamaño medio y en gestión de guest relations.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Ofrecemos:

La oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía centrada en las personas, formando parte de un equipo joven, unido, talentoso y entusiasta. Nuestro crecimiento busca convertirnos en una marca líder en el sector hospitality a nivel nacional e internacional, de manera sostenible, consciente del impacto en lugares y personas. Para ello, buscamos los mejores profesionales.

Nos preocupamos por las personas y diseñamos cuidadosamente cada Plan de Carrera Profesional. Trabajamos por un futuro con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ofrecemos contrato indefinido y una remuneración negociable, con un atractivo variable. ¿Crees que eres la persona adecuada? ¡Postúlate en la oferta y te conoceremos!