Manager, Hotel Performance Support

Se busca incorporar un/a Director/a de Hotel para un establecimiento de primera categoría ubicado en la zona de Tarragona. La posición depende directamente del Director de Operaciones y tiene como principal misión garantizar el correcto funcionamiento del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y rentabilidad definidos por la compañía. Estamos buscando a una persona con el siguiente perfil:

• Formación: Diplomatura o Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas, o Derecho.
• Experiencia: Mínimo 3-4 años en puesto de dirección hotelera o en funciones de responsabilidad equivalentes y en hoteles con más de 200 habitaciones.
• Idiomas: Dominio fluido de inglés y francés (imprescindible).
• Competencias informáticas: Conocimiento avanzado del paquete Office.
• Liderazgo demostrado en gestión de equipos y operaciones hoteleras.
• Equilibrio entre gestión y orientación comercial.
• Liderazgo natural y habilidades para motivar equipos.
• Alta sensibilidad por el cliente, la calidad del servicio y el detalle.
• Capacidad resolutiva, organizativa y proactividad en el día a día.
• Perfil ejecutivo, comprometido y orientado a la mejora continua.

Funciones Principales

• Elaboración y seguimiento de la cuenta de explotación del hotel.
• Análisis de desviaciones presupuestarias y aplicación de medidas correctivas.
• Control y optimización de costes e ingresos por departamento.
• Coordinación de los departamentos operativos.
• Implantación de procedimientos estandarizados para mejora de la calidad.
• Seguimiento de indicadores de calidad, satisfacción y rentabilidad.
• Gestión de quejas y supervisión de la atención al cliente.
• Supervisión de inventarios de productos y materiales.
• Coordinación con oficinas centrales para procesos técnicos y de mantenimiento.
• Coordinación de obras y presupuestos con los departamentos centrales.
• Organización y optimización de recursos humanos.
• Propuesta de contratación y seguimiento junto a la dirección operativa.
• Supervisión administrativa del personal en coordinación con asesoría laboral.
• Motivación y liderazgo del equipo, fomentando un ambiente laboral positivo.
• Participación activa en la venta interna del hotel y cumplimiento de presupuestos.
• Implantación de estrategias de upselling y cross-selling.

Tipo de contrato: Indefinido. Retribución: A negociar según valía y experiencia. Si cuentas con experiencia en dirección hotelera, dominas inglés y francés, y te apasiona la gestión y el liderazgo de equipos, te invitamos a formar parte de una reputada cadena en la Costa Dorada. Envía tu candidatura para avanzar en tu carrera profesional en un entorno dinámico y de excelencia.

We are seeking a Hotel Manager for a leading establishment located in the Costa Dorada area (Tarragona). Reporting directly to the Operations Director, this position is responsible for ensuring the hotel's smooth operation, while upholding the quality and profitability standards defined by the company.

• Education: Degree or diploma in Tourism, Business Administration, or Law.
• Experience: At least 3-4 years in hotel management or equivalent responsible roles and in hotels with more than 200 rooms
• Languages: Fluent in English and French (essential).
• IT skills: Advanced knowledge of Microsoft Office.
• Proven leadership in team and hotel operations management.
• Balance between managerial and commercial focus.
• Natural leadership and ability to motivate teams.
• Strong customer orientation, attention to service quality and detail.
• Problem-solving, organisational skills, and a proactive approach to daily challenges.
• Executive profile, committed, and with a vision for continuous improvement.

Main Responsibilities

• Preparation and monitoring of the hotel's profit and loss account.
• Analysis of budget deviations and implementation of corrective measures.
• Control and optimisation of departmental costs and revenues.
• Coordination of operational departments.
• Implementation of standardised procedures to improve quality.
• Monitoring of established quality, satisfaction, and profitability indicators.
• Handling complaints and overseeing customer service.
• Supervising inventories of supplies and hotel materials.
• Coordination with head offices in technical and maintenance processes.
• Coordination of works and budgets with central departments.
• Organisation and optimisation of human resources.
• Hiring proposals and follow-up with operations management.
• Administrative supervision of staff in coordination with labour advisors.
• Team motivation and leadership, fostering a positive work environment.
• Active involvement in on-property sales and achievement of targets.
• Implementation of upselling and cross-selling strategies.

Type of contract: Permanent. Salary: To be negotiated according to experience and suitability. If you have experience in hotel management, are fluent in English and French, and are passionate about operations and team leadership, we invite you to join a renowned hotel chain on the Costa Dorada. Send your application to take the next step in your career in a dynamic, excellence-driven environment.