Técnico de Soporte N2 (con Inglés)

Quienes somos :

Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuesto objetivo

Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones :

Si tu trayectoria profesional está orientada al desarrollo de aplicaciones java y cuentas con una sólida experiencia profesional

¡Queremos conocerte!

¿Cómo será tu día a día?

• Resolución de incidencias complejas que excedan las capacidades del soporte L1 y L2.
• Diagnóstico técnico de segundo nivel en hardware, conectividad, software e integración de dispositivos.
• Escalado y coordinación con fabricantes y equipos de nivel 3 (internos o externos).
• Soporte especializado en entornos distribuidos (oficinas, fábricas, centros de datos).

Automatización y Mejora Continua

• Identificación y automatización de tareas repetitivas mediante RPA, scripts o flujos en Power Automate.
• Participación en sprints de mejora y evolución tecnológica del entorno de soporte.
• Contribución a la base de conocimiento (KB) y estandarización de procedimientos.

Colaboración y Proyectos.

• Soporte a despliegues de infraestructura, renovación de dispositivos, pruebas piloto.
• Intervención en tareas críticas de red, telefonía, impresión y salas de reunión.
• Análisis causa-raíz (RCA) de incidencias recurrentes y generación de acciones correctivas.
• Seguimiento y Reportes : Monitorización de KPIs técnicos (SLA, FCR, MTTR) y elaboración de informes en colaboración con el BI Analyst.
• Alineación con estándares ITIL v4 y marcos ISO 9001 / 27001 / 14001.
• Coordinación con perfiles funcionales y operativos del servicio.

Requisitos del puesto :

• Técnico con experiencia en soporte L2 en atención a usuarios. ITSM : ServiceNow.
• Conocimientos básicos en redes.
• Técnico ON-SITE
• Inglés B2

Ubicación :

Tenerife

Proyecto :

A determinar, ya que es para cubrir una baja por enfermedad.

Presencialidad :

100%

Tus beneficios :

¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello :

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.

CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.

PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

¿Tienes ganas y te ves preparado / a para asumir un nuevo reto como el

nuestro?

¡Te estamos esperando! #somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.