Trabajador / a de Atención al Cliente

Overview

Te gustaría trabajar en un entorno de atención al cliente dinámico y emocionante?

No te pierdas esta oportunidad. Buscamos a personas comprometidas, con buenas habilidades comunicativas y con buena gestión en la toma de decisiones.

La persona que se incorpore será responsable de atender, clasificar y resolver consultas del departamento de Pharma de forma eficiente y efectiva. Asimismo, deberá ofrecer un servicio de calidad al usuario y actuar de acuerdo con las exigencias del cliente y los estándares de excelencia.

Funciones principales

• Atender y gestionar las peticiones del departamento de Pharma a través de medios telemáticos.
• Dar soporte técnico según procedimientos y manuales de actuación.
• Detectar y gestionar sospechas de eventos adversos y defectos de calidad de producto.
• Mantener actualizada la base de datos.
• Gestionar y coordinar el servicio domiciliario puerperal.
• Coordinar visitas agendadas del equipo médico.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Apoyar en tareas de reporte al Coordinator.
• Seguir y mantenerse actualizado de protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y políticas para cumplir con la ética.

Requisitos

• Persona comprometida, con buenas habilidades comunicativas y con buena gestión en la toma de decisiones.
• FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.
• Nivel nativo / alto de castellano y medio / alto de inglés. Valorable otros idiomas.
• Experiencia en atención al cliente, especialmente en call center, sector sanitario o farmacéutico.
• Conocimientos de ofimática (paquete office).

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Jornada parcial de 24 horas semanales distribuidas en lunes, martes, jueves y viernes en horario de tardes de 15h a 21h.
• Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona con posibilidad de teletrabajo pasados los primeros seis meses.

Desarrollo profesional en la empresa referente a nivel mundial en servicios assistenciales.

¿Qué nos interesa?

Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente y dispuestas a crecer con nosotros.