Consultor/a de Procesos (Catalán Alto) - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, Catalunya, Espanya

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Descripción

Desde Grupo Digital, buscamos un/a Consultor/a de Procesos para trabajar con uno de nuestros grandes clientes.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia como Consultor/a de Procesos.

Funciones

• Analizar la calidad de los procesos que realizan proveedores a través de analítica de KPIs.
• Elaboración de informes, seguimiento con proveedores, y propuestas para mejorar los resultados.
• Optimización y mejora de procesos de entrega del servicio IT, adaptándolos a flujos operativos de gestión de usuario, con enfoque en:
• Analítica de procesos IT.
• Seguimiento del grado de adopción de los procesos IT por parte de todos los proveedores.
• Propuestas de mejora basadas en análisis de procesos IT.
• Colaboración en sesiones con proveedores y cliente para asegurar mejoras.
• Definir estándares de seguimiento del servicio.
• Liderar y controlar la calidad del suministro del servicio.
• Establecer mecanismos automáticos de control y alertas sobre los indicadores.
• Detectar desviaciones en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
• Implementar mecanismos para fomentar la autogestión de los proveedores.
• Impulsar la adhesión a mejores prácticas y experiencias de forma transversal.
• Evaluar la efectividad del modelo operativo, si existe o si es de nueva implementación.
• Conocimientos en herramientas de análisis como Celonis, PowerBI o MicroStrategy.
• Imprescindible nivel alto de catalán.
• Valorable: conocimientos en procedimientos de entrega de servicios IT, certificados Agile e ITIL, experiencia en sector público.

Qué ofrecemos

• Salario competitivo según experiencia.
• Contrato indefinido u opción de contrato mercantil.
• 22 días laborables de vacaciones.
• Plan de retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, cheques transporte.
• Formación en tecnología y habilidades blandas.
• Programa de referidos: 500 € por cada candidato recomendado que se incorpore.
• Lugar de trabajo: Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
• Modalidad híbrida: presencial 1-2 días por semana.
• Salario: 30.000 - 33.000 € brutos anuales, según experiencia.

Grupo Digital es un equipo de más de 100 profesionales en tecnología, ofreciendo proyectos estables con clientes nacionales e internacionales en áreas como IA, Cloud, Ciberseguridad, etc.

Nos comprometemos a acompañarte en todas las fases del proyecto para tu crecimiento profesional y valoramos tu aportación.

¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscar nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos pondremos en contacto contigo!