Recepcionista

RECEPCIÓN CLÍNICA MEDICINA Y CIRUGÍA ESTÉTICA

1. Imagen personal y profesional

• Buena presencia, cuidada y acorde con la estética de la clínica. Ir vestida acorde a su puesto de trabajo (elegante).
• Lenguaje corporal amable y postura segura.
• Habilidades de comunicación.
• MUY IMPORTANTE: Empatía y don de gente al igual que un trato cercano con pacientes que pueden sentirse inseguros con su apariencia.
• Tener gran capacidad de calma ante el estrés de pacientes exigentes.
• Voz clara, tono cordial y educado.
• Capacidad para transmitir confianza y discreción.

2. Organización y gestión

• Manejo eficiente de agendas y programación de citas.
• Capacidad para coordinar procedimientos, recordatorios y seguimiento de pacientes.
• Orden y precisión en la documentación clínica y administrativa.

3. Actitud y valores

• Puntualidad y responsabilidad.
• Confidencialidad y respeto hacia la privacidad del paciente.
• Proactividad para anticipar necesidades.

4. Conocimientos complementarios

• Familiaridad con tratamientos estéticos básicos para responder preguntas frecuentes (sin sustituir al médico).
• Manejo de software de gestión clínica y sistemas de facturación.
• Inglés u otro idioma.
• Orientación al paciente y a las ventas.
• Habilidad para recomendar servicios o paquetes de manera natural.
• Capacidad de fidelizar al paciente con un trato personalizado y seguimiento posconsulta.