Técnico/a post venta y mantenimiento

Descripción de la empresa Volumetric Promotora Constructora es una empresa especializada en proyectos inmobiliarios residenciales en Cataluña. Contamos con un equipo altamente profesional que trabaja para cumplir con los objetivos y las expectativas de nuestros clientes. Continuamos desarrollando proyectos en todos los mercados donde operamos, manteniendo nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Descripción del puesto Como Técnico/a Post Venta en Volumetric Promotora Constructora tu responsabilidad será la realización de un servicio de post-venta y mantenimiento eficiente y resolutivo mediante la gestión integral de las incidencias técnicas en viviendas y activos inmobiliarios entregados a los clientes. Asimismo coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los activos en propiedad de la empresa. Con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, la conservación del patrimonio y el cumplimiento de los estándares técnicos, normativos y de calidad definidos por la compañía.

Tareas Principales

• Recepción, análisis y resolución de incidencias técnicas reportadas por los clientes después de la entrega de la vivienda.
• Coordinación de actuaciones correctoras con plazos ajustados.
• Relación con industriales, proveedores y equipos técnicos para la ejecución de las intervenciones, velando por el cumplimiento de plazos y calidad.
• Negociar contratos de mantenimiento con proveedores, asegurando condiciones favorables para la empresa y aprovechando las sinergias existentes.
• Verificación de planos, informes de obra y documentación técnica para asegurar que las soluciones aplicadas cumplan con el proyecto y la normativa vigente.
• Supervisión de las actuaciones realizadas para garantizar la ausencia de defectos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la promoción.
• Ofrecer una atención eficiente y profesional al cliente en todas las etapas del proceso de postventa, proporcionando soluciones rápidas y adecuadas a las incidencias.
• Gestionar las solicitudes de mantenimiento provenientes de los inquilinos garantizando tiempos de respuesta adecuados y soluciones eficaces.
• Brindar feedback y soporte a los departamentos internos, en la resolución de incidencias relacionadas con los activos inmobiliarios.

Formación y experiencia

• Se requiere Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o titulación técnica adecuada al puesto de trabajo descrito.
• Se valorará formación complementaria en mantenimientos o gestión postventa.
• Se requiere experiencia mínima de 2 a 3 años en puestos similares dentro del sector promotor o constructor, especialmente en posventa y mantenimiento técnico de activos.
• Experiencia en la gestión de equipos de trabajo y coordinación con proveedores.

Conocimientos Técnicos

• Normativa de la construcción y conocimiento de materiales, sistemas y acabados.
• Lectura e interpretación de planos y documentación técnica.
• Experiencia con instalaciones (electricidad, climatización, fontanería, ascensores, etc.).
• Planificación y gestión de mantenimientos.
• Uso de herramientas digitales (ERP, Excel, Autocad, etc.).
• Se valorará experiencia en rehabilitación y tratamiento de patologías

Habilidades interpersonales y organizativas

• Capacidad de comunicarse con claridad y empatía con clientes y equipos técnicos.
• Habilidades de negociación, resolución de conflictos y gestión de situaciones sensibles.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas y priorizar incidencias según su urgencia.
• Habilidades de planificación y seguimiento de los trabajos realizados.
• Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas.
• Capacidad para negociar y gestionar relaciones con proveedores y contratistas.
• Enfoque firme en la respuesta al cliente, con capacidad para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
• Empatía, proactividad y capacidad de escuchar para resolver adecuadamente las incidencias.

Competencias personales

• Proactividad: Anticipación a problemas y actitud resolutiva. Mantenimiento
• Responsabilidad y autonomía: Toma de decisiones técnicas con criterio, sin necesidad de supervisión constante.
• Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar con distintas áreas de la empresa y proveedores externos.
• Orientación a resultados: Compromiso con la consecución de objetivos de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
• Capacidad analítica y resolución de problemas: Análisis de situaciones técnicas y propuesta de soluciones viables y eficientes.

Condiciones del puesto

• Ubicación Mataró. Desplazamientos frecuentes a edificios entregados o activos en propiedad.
• Jornada completa, con flexibilidad horaria para atender incidencias urgentes o requerimientos especiales
• Contrato estable con posibilidad de continuidad y crecimiento profesional.