Supervisor / a de Operaciones VIP

Descripción de la empresa

Arena360 es un socio operativo especializado en hospitalidad premium y experiencia del cliente en recintos deportivos y de entretenimiento. Diseñamos, supervisamos y optimizamos cada evento: control de accesos, flujo de restauración, formación de personal y auditorías de calidad en tiempo real. Con experiencia en múltiples mercados, integramos excelencia operativa en cada proyecto para que los recintos superen las expectativas VIP y maximicen sus retornos.

Descripción del puesto

Buscamos un Supervisor / a de Operaciones para reforzar nuestro equipo en Madrid. Serás responsable de coordinar la operativa durante los días de evento, garantizando una experiencia VIP de primer nivel. El puesto es de carácter parcial y presencial, en la sede del evento.

Tu rol

• Supervisar la operativa en salas VIP, palcos y clubes de hospitality.
• Coordinar equipos de azafatas, proveedores de F&B, limpieza e infraestructuras.
• Asegurar la excelencia en la experiencia VIP antes, durante y después del partido.
• Detectar incidencias y garantizar su resolución inmediata junto al equipo del Club.

Requisitos

• Experiencia previa en hospitality, eventos o atención al cliente premium.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos en entornos de alta presión.
• Nivel alto de castellano e inglés; se valoran otros idiomas.
• Perfil proactivo, comunicador y orientado al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en días de partido y eventos corporativos.

Ofrecemos

• Formar parte del equipo que gestiona una de las experiencias VIP más reconocidas del fútbol europeo.
• Entorno dinámico y colaborativo, ideal para profesionales apasionados del mundo de los eventos.
• Oportunidad de crecer en un proyecto internacional con foco en excelencia operativa.