Técnico / a de Soporte On Site / Barcelona

Buscamos : Técnico / a de Soporte On Site ¿Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Requisitos imprescindibles : Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono. Gestión integral de tickets : identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes. Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM. Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk. Administración de usuarios y reseteo de contraseñas. Soporte a servicios de impresión y videoconferencia. Conocimientos de microinformática (hardware / software). Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas. Tareas de “manos remotas” para equipos técnicos externos. Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios. Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos. Envío y recepción de equipos entre sedes. Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock. Formación puntual a usuarios finales. Nivel de inglés : intermedio (B1). Formación requerida : Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones. Experiencia : Mínimo 2 años en un rol similar de soporte técnico presencial. Ubicación y condiciones : Ubicación : Sant Vicenç dels Horts – Barcelona Modalidad : 100% presencial Horario : Turnos de lunes a viernes : 07 : 00 a 15 : 00 o bien 10 : 00 a 14 : 00 y 15 : 00 a 19 : 00 Qué ofrecemos : Contrato indefinido directamente con Experis Incorporación a un equipo consolidado en un entorno profesional estable Oportunidades de desarrollo en el área de soporte técnico

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