Técnico de Calidad Cliente
International Talent Acquisition Specialist - en Cosentino
Buscamos personas que se unan a un proyecto retador en el área de producción, donde encontrarás un equipo formado por 9 fábricas en España, 1 en Brasil y 12 talleres repartidos por Estados Unidos, siempre con la tecnología industrial de vanguardia y más de 6.000empleados.
Formarás parte del equipo de Calidad Cliente y serás la persona encargada de dar apoyo avanzado a comerciales para la resolución de las posibles incidencias con clientes, obtener feedback de nuestros mejores clientes e implementar cambios para mejorar nuestros procesos
Teletrabajo 1 día a la semana
Viajes 40%: 1 o 2 viajes al mes, principalmente por Europa
- Seguimiento de clientes estratégicos para la compañía.
- Gestión de propuestas y áreas de mejora del cliente, transformándolas en planes de acción para optimizar procesos y productos.
- Gestión documental trasversal. Redacción y mantenimiento.
- Gestión de auditorías externas e internas.
- Formación y capacitación de nuevas incorporaciones.
- Gestión de las formaciones a clientes en las instalaciones en sede central y en instalaciones del cliente.
- Seguimiento de los proyectos de alto impacto para la compañía.
- Identificar y aplicar mejores prácticas trasversales.
- Desarrollo de nuevas aplicaciones.
- Gestión del conocimiento de elaboración e instalación de nuestros productos.
- Investigación e implementación de nuevas soluciones para la resolución de reclamaciones.
Formación: Formación universitaria en Ingeniería o alguna rama técnica. Valorable Conocimientos sobre materiales de construcción.
Idioma: inglés avanzado (C1, se hará prueba de nivel), muy valorable otros idiomas
Experiencia: Al menos 1 año en gestión de proyectos, experiencia de trato directo con cliente final o proveedores. Uso habitual de Excel y PBI.
Otros: idealmente conocer el modelo de negocio Cosentino y su producto (elaboración, diseño, instalación, prestaciones técnicas, uso, mantenimiento, etc.)
Capacidad de reacción para la resolución de problemas.
Habilidades de comunicación con clientes.
Capacidad analítica
Proyecto estable en empresa líder del sector