Operations & Customer Service Representative

Overview

Te apasiona la logística y el transporte? ¿Disfrutas brindando un servicio al cliente excepcional y eres una persona organizada y proactiva? ¡Tenemos una oportunidad emocionante para ti!

Buscamos un / a Representante de Operaciones y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en las instalaciones de nuestro importante cliente en el sector aeroespacial, en Ajalvir, Madrid.

Si buscas un rol dinámico donde puedas gestionar las operaciones diarias, resolver desafíos y ser un pilar fundamental en la relación con el cliente, esta es tu oportunidad.

Nuestro cliente es una empresa líder en logística y transporte con presencia global, destacada por su excelencia operativa y su compromiso con la satisfacción del cliente. Trabajarás directamente en las instalaciones del cliente, un referente en la industria aeroespacial, lo que te brindará una perspectiva única y la oportunidad de interactuar con profesionales de alto nivel en un entorno exigente y gratificante.

Responsabilidades

• Organizar, operar y facturar las actividades de transporte diarias para el cliente.
• Gestionar eficientemente las quejas y consultas de los clientes, asegurando su resolución rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• Actuar como embajador / a de la empresa ante el cliente, velando por los intereses en el desempeño diario de tus funciones.
• Establecer y mantener una relación sólida con el cliente, proporcionando continuamente un alto estándar de servicio.
• Cumplir rigurosamente con los procedimientos y estándares de calidad, seguridad y medio ambiente (QHSE) y seguir las instrucciones para su cumplimiento.
• Colaborar activamente como miembro del equipo dentro de la organización, cooperando con las diferentes partes interesadas internas.
• Desarrollar cualquier otra tarea encomendada que se encuentre dentro del alcance de la organización y tus responsabilidades.

Requisitos

• Experiencia: 3 a 5 años en funciones similares dentro de una empresa multinacional de logística y / o transporte.
• Formación: Gestión del Transporte o Administración de Empresas.
• Idiomas: Inglés : B2 / C1
• Competencias / Soft Skills: Alto dominio de Outlook y Excel.
• Conocimientos Necesarios: Facturación de actividades de transporte. Gestión de quejas y consultas.
• Sectores a Valorar: Tráfico Terrestre / Transitarias.

Beneficios

• Salario competitivo
• Contrato a tiempo completo.
• Oportunidad de trabajar en un entorno multinacional dinámico.
• Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo de habilidades en un sector clave.