Agente de Atención al Cliente ESPAÑOL/FRANCÉS - [AOI-479]

Overview

Agente de Atención al Cliente Francófono | Presencial en Oficina en España. Conecta países con tu voz. Impulsa negocios con tu servicio. ¿Dominas el francés y el español? ¿Te gustaría crecer en un entorno multicultural e internacional? ¿Quieres trabajar desde España, pero participar en el desarrollo del mercado francés? Si no estás buscando simplemente un trabajo, sino una carrera profesional con sentido, te estamos buscando a ti.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para clientes franceses, gestionando consultas, postventa, reclamaciones y resolución de incidencias.
• Comunicarte de forma fluida y profesional en francés a través de teléfono, email o chat para ofrecer una experiencia cliente eficiente.
• Coordinar con los equipos locales en España (almacén, logística, ventas) para asegurar soluciones rápidas y precisas.
• Recopilar y analizar feedback de clientes, proponiendo mejoras continuas en los procesos de atención.
• Colaborar en tareas adicionales asignadas por el supervisor: soporte en nuevos sistemas, gestión de urgencias, etc.

Perfil que buscamos

• Dominio avanzado de francés (mínimo nivel C1, oral y escrito).
• Buen nivel de español para la comunicación diaria y el trabajo en equipo.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte postventa o gestión de operaciones internacionales.
• Capacidad para trabajar bajo presión, buena gestión emocional, enfoque al detalle y al cliente.
• Permiso legal para trabajar en España (residencia, visado de trabajo, estudiante con permiso laboral, etc.).
• Actitud positiva, ganas de aprender y crecer con la empresa.

Lo que ofrecemos

• Contrato estable con un salario competitivo + bonus por rendimiento + incentivos especiales.
• Formación continua en idiomas, herramientas y procesos de atención al cliente.
• Plan de desarrollo profesional: Atención al Cliente → Senior → Supervisor o Coordinador Regional.
• Ambiente internacional, trabajo en equipo multicultural, oficina abierta y dinámica.