Liderazgo en Retención de Clientes

Resumen

Recuperar clientes en el mercado energético español requiere una estrategia efectiva que transforme datos en oportunidades. Nuestro equipo dinámico busca a un líder para desarrollar e implementar planes de recuperación de clientes, analizando patrones de baja y comportamiento para personalizar estrategias.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar planes de recuperación y retención de clientes en negocios de suscripción.


• Analizar patrones de baja y comportamiento para personalizar estrategias de recuperación.


• Gestionar Contact Center de recuperación, diseñando customer journeys y comunicaciones para abandono, recuperación y recaptación.

Perfil deseado

• Título en ADE, Económicas o Ingeniería.


• Experiencia de al menos 4 años en implantación de planes de retención de clientes en negocios de suscripción.


• Conocimientos en IT, legal y atención al cliente.

Beneficios

Descuentos exclusivos y opciones de financiación. Seguro de vida y servicio médico propio. Universidad Corporativa y formación continua.

Requisitos

• Titulación en ADE, Económicas o Ingeniería.


• Al menos 4 años de experiencia en implantación de planes de retención de clientes en negocios de suscripción.