Responsable de Soporte Técnico

Overview

Somos una empresa consolidada en el sector del Ocio y Entretenimiento que trabaja con las últimas tecnologías. Estamos buscando a un profesional para ocupar un puesto clave.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver incidencias de usuarios.
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos de manera eficiente y oportuna.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte avanzado según sea necesario.
• Coordinar con otros departamentos para la resolución de incidencias más complejas.
• Mantener registros precisos de todas las solicitudes de soporte y su resolución.
• Seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del usuario y la resolución completa del problema.

Requisitos y perfil

Para realizar esta labor, requiere formación en Informática y habilidades en gestión de equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones. Experiencia previa en una posición similar es un plus.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece una variedad de beneficios, incluyendo flexibilidad horaria, política híbrida de teletrabajo, bonus referral y paquete de retribución flexible. También ofrecemos formación continua y programas de becas para ayudarte a desarrollar tus habilidades.

No te pierdas esta oportunidad de crecer en tu carrera profesional.