IT Service Manager

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.

Por eso, si tienes experiencia desarrollando soluciones analíticas con Power BI y gestionando servicios TI bajo el marco ITIL v4, y disfrutas impulsando la mejora continua a través de los datos, nos comprometemos a potenciar tu talento, satisfacer tus expectativas y hacerte sentir como en casa.

¿Te unes a nuestro #WelcomeHome? ¡Sigue leyendo!

• Sólida experiencia en el desarrollo de dashboards e informes con Power BI, incluyendo modelado de datos, uso de DAX, Power Query y visualizaciones avanzadas.
• Experiencia en gestión de servicios TI conforme a los principios de ITIL v4, abarcando gestión de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de SLAs.
• Capacidad para diseñar, desarrollar y mantener reportes automatizados, garantizando la precisión, claridad y relevancia de los datos.
• Experiencia en la integración de datos de herramientas ITSM como JIRA u otras plataformas, para la creación de métricas e indicadores de desempeño (KP).
• Conocimiento en SQL y procesos de ETL, orientado a la automatización y optimización de reportes.
• Capacidad para analizar tendencias operativas, detectar oportunidades de mejora y generar insights de valor que contribuyan a la eficiencia de los servicios TI.
• Habilidad para colaborar con equipos multidisciplinares y comunicar resultados y recomendaciones de manera efectiva.
• Experiencia impulsando mejoras continuas en los procesos de reporting y gestión de servicios.
• Conocimientos deseables en scripting (Python, Power Automate) para automatización avanzada de procesos.
• Valorable experiencia liderando proyectos de transformación digital o iniciativas de mejora continua en el área TI.
• Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Beneficios sociales y plan de compensación flexible.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado español.

Si te gustan las cifras, te diremos que en España tenemos una facturación de 337 millones de euros, 10 sedes y un equipo formado por más de 5. 500 personas.

Además, en ALTEN nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades, independientemente del género, edad, diversidad de capacidades o país de origen.

Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.