Customer Quality Technician

Neolith es la marca líder mundial en piedra sinterizada, una superficie arquitectónica revolucionaria con características técnicas premium. Desde nuestra fundación en 2009, hemos crecido rápidamente hasta convertirnos en un referente en la industria de materiales de construcción de alta gama.

Buscamos un / a Técnico / a de Calidad Cliente para garantizar la satisfacción del cliente, gestionando eficazmente los requisitos de calidad y resolviendo de forma proactiva cualquier incidencia relacionada con el producto.

Responsabilidades principales

• Atender, gestionar y dar seguimiento a consultas, incidencias y reclamaciones de clientes, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
• Realizar visitas técnicas a clientes cuando sea necesario para ofrecer soporte especializado.
• Colaborar con los distintos equipos internos para identificar, analizar y resolver problemas de calidad, implementando acciones correctivas y preventivas.
• Mantener actualizada la documentación técnica de calidad : informes, manuales, procedimientos y directrices internas.
• Analizar los KPIs de calidad para detectar tendencias, evaluar el desempeño y promover la mejora continua.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 2 años en control de calidad con cliente, preferiblemente en entorno industrial, manufacturero o sector cerámico.
• Conocimiento y manejo de herramientas de análisis de calidad y gestión de siniestros.
• Valorable experiencia en atención al cliente B2B.
• Nivel de inglés mínimo B2. Se valorarán conocimientos de alemán y / o italiano.
• Conocimiento de estándares de calidad (ISO).
• Perfil analítico, orientado a resultados, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar de forma transversal con clientes y equipos internos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma organizada y eficiente.
• Contrato indefinido y posición estable en una empresa en expansión internacional.
• Formar parte de un equipo comprometido en un entorno industrial dinámico y en constante evolución.
• Salario competitivo y atractivos beneficios sociales.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional.

En Neolith, valoramos la diversidad e inclusión como pilares de nuestro éxito . Queremos un entorno donde cada miembro del equipo pueda desarrollarse y contribuir a nuestros objetivos comunes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer y formar parte de una empresa innovadora, ¡te invitamos a postularte!

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