Account Lead

¿Quiénes somos?

Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística.

Hoy, convertidos en una scale-up, somos más de 140 personas unidas por la misma ambición : innovar, aprender y crear impacto real.

Creemos en el poder de un equipo motivado, diverso y con libertad para tomar decisiones.

Apostamos por una cultura sana, basada en la confianza, la responsabilidad y el espíritu emprendedor. Aquí no hay moldes rígidos : valoramos las ideas, la iniciativa y el crecimiento conjunto.

📦 Nuestra misión

Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logística sin perder el foco en su negocio. ¿Cómo lo hacemos? Con una plataforma tecnológica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operación logística de forma sencilla, eficiente y escalable.

Nos tomamos la logística de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas, reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada día.

El rol

Buscamos un/a Operations Lead (Account Manager Lead) para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca del Penedès. Serás el responsable de supervisar la gestión operativa de los clientes asignados, dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los procesos se ejecuten con eficiencia, cumpliendo con los estándares de calidad y garantizando una excelente relación con los clientes.

¿Qué ofrecemos?

• 📄 Contrato indefinido.
• 📍 Centro de trabajo en Santa Margarida i els Monjos.
• 📅 Incorporación para julio de 2025.
• 💲 25.000€ brutos anuales + bonus en base a consecución de objetivos.
• ⏰ 40h semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
• 🏠 Posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.
• 🌴 24 días laborables de vacaciones anuales.
• 📚 Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• ♿ Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.

Beneficios

• 💸 Aportación de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
• 🥘 El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
• 🚆 Cobee para transporte, como retribución flexible.
• 🍼 Cobee para guardería, como retribución flexible.
• 🏥 Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
• 🔈 Programa Referral de candidatos.
• 🌎 Clases de idiomas grupales.
• 🎉 Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.
• 🍎 Café, té, fruta en la oficina.

¿Cómo será tu día a día?

Liderazgo y gestión de equipo

• Supervisar el desempeño y apoyar el desarrollo del equipo.
• Realizar reuniones periódicas para evaluar el progreso y resolver incidencias.

Gestión de cuentas y relación con clientes

• Ser el punto de contacto principal para clientes clave, asegurando su satisfacción.
• Coordinar con Customer Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.
• Identificar oportunidades de upselling y cross‑selling.
• Comunicar cambios operativos y reportar resultados a los clientes.

Gestión operativa y logística

• Coordinar con el almacén para gestionar inventarios y envíos B2B.
• Planificar y coordinar campañas de clientes con equipos internos.
• Priorizar operaciones logísticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
• Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del servicio.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• ✅ Experiencia en gestión de cuentas.
• ✅ Experiencia en el sector logístico, conocimientos en gestión de almacenes.
• ✅ Organización.
• ✅ Atención al detalle.
• ✅ Habilidades de comunicación.
• ✅ Disponibilidad para trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehículo)
• ✅ Nivel mínimo B2 de inglés.

Proceso de selección

• 30' online con Sara, Talent Acquisition Specialist.
• 60' entrevista presencial con el equipo de Operations.
• Posible resolución de un pequeño caso práctico.