ADMINISTRATIVO/A (ATENCIÓN AL CLIENTE)

Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts.

👌 TUS RESPONSABILIDADES

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
• Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
• Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos).
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos.
• Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
• Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes.
• Estrecha relación con el equipo comercial.

👍 ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
• Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central).
• Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
• Empatía, paciencia y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Gestión del tiempo y organización.
• Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad.
• Formación en administración, comercio o similar.
• Orientación al cliente.

🤝 ¿QUÉ PODEMOS APORTARTE?

• Contratación directa por empresa
• Contrato indefinido
• Salario: 24.000€ brutos anuales
• Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.