Titulado / a Medio / a - Centro Europeo del Consumidor

• Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC) precisa incorporar a un / a Titulado / a Medio / a para realizar el desarrollo y gestión de asistencia experta de apoyo para atender a los consumidores europeos y desarrollar las actividades del proyecto Centro Europeo del Consumidor.

Ubicaciones geográficas :

• Oficinas de Cliente ubicadas en Príncipe de Vergara, 54 (28006) Madrid.

Funciones :

• Tramitación de reclamaciones y atención de consultas y solicitudes de información de los consumidores y usuarios en materia de consumo, tanto en inglés como en castellano. Para la tramitación se usará la herramienta informática adecuada y cumplirá con los requisitos del Protocolo de Tramitación de casos de la red de Centros europeos ECC Net. Proporcionar asimismo información general del uso de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea cuando sea requerido.
• Colaboración en el ámbito de consumo con otras autoridades competentes, otros centros y organizaciones de consumo.
• Apoyo en gestión documental.
• Gestión del correo de entrada y salida.
• Codificación y tratamiento de la documentación que se reciba, vía papel o electrónicamente y su remisión procedente.
• Atención a los consumidores en sus reclamaciones y solicitudes de información.
• Creación y mantenimiento de bases de datos.
• Apoyo debido a los asesores de consumo.

Tipo de jornada : Tiempo Completo

Experiencia previa requerida :

• Titulación Universitaria Media homologada en España (Grado y / o Diplomatura).
• Experiencia en tareas de información y asistencia telefónica al público.
• Poseer conocimientos informáticos nivel medio en el manejo del paquete informático office, bases de datos y páginas web.

MÉRITOS (valorable) :

• Al menos 6 meses de experiencia en tareas de información y asistencia telefónica en materia de consumo.
• Nivel avanzado o superior en conocimientos y manejo del paquete informático office, bases de datos y páginas web.

Se ofrece contrato temporal con una duración estimada de 6 meses, jornada completa y horario flexible, además de ayuda para comida en forma de ticket comedor durante jornadas vespertinas. Para participar, se debe adjuntar certificado de homologación o equivalencia si los títulos son extranjeros, y documentación acreditativa de los requisitos de formación. La incorrecta acreditación o falsedad supondrá la exclusión del proceso. Cualquier contratación garantizará la operatividad y cumplimiento normativo. La aceptación de la solicitud implica declaración responsable de cumplimiento de requisitos y veracidad de la información proporcionada.

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Titulado • Madrid, Comunidad de Madrid, España