Operations Manager - Contact Center

En ReCodme aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es la clave de nuestro éxito, la clave de nuestra Fuerza!

Actualmente estamos buscando un Operations Manger - Contact Center, para incorporarse con nosotros al proyecto de uno de nuestros clientes.

¿Cuáles son los requisitos?

• Título universitario en Administración de Empresas o similar.
• Experiencia en call centers (preferiblemente sector asegurador)
• Capacidad analítica y liderazgo operativo
• Familiaridad con acuerdos de servicio contractuales/transaccionales.
• Habilidades demostradas de comunicación y organización.
• Orientación al cliente.
• Líder de equipo, dinámico y proactivo.

Funciones:

• Gestión de KPIs, absentismo y presupuesto
• Enfoque en eficiencia y atención al cliente.
• Modalidad de trabajo híbrida (50-50)
• Horquilla salarial flexible en función de la experiencia.
• Acceso a formación/certificaciones a través de Recodme

¿Estás listo para esta fuerza? Presenta tu candidatura!