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Empresa

Teamficient SAS

Descripción de la Empresa

TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad de su casa, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.

Provincia

Madrid

Localidad

Madrid

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Company Website: www.teamficient.com
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)

Overview:

Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.

Responsabilidades Clave

1. Atención al Cliente: Atender consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y garantizar la satisfacción del cliente.
2. Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta durante las interacciones con los clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
3. Conocimiento de Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al tanto de lanzamientos y promociones nuevas.
4. Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
5. Colaboración: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.

Requisitos

• Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un servicio excelente.
• Enfoque orientado a ventas con habilidades para identificar y actuar en oportunidades.
• Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
• Gran atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.

Calificaciones

• Experiencia en atención al cliente o ventas en remoto.
• Nivel de inglés C1-C2 requerido.

Beneficios

• Salario competitivo y bonos por desempeño.
• Beneficios de salud y bienestar.
• Flexibilidad laboral, incluyendo opciones de trabajo remoto.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Cultura inclusiva y de apoyo.

Este puesto es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si tienes pasión por ayudar a otros y habilidades en ventas, queremos conocerte!