Boutique Manager Barcelona

Overview

Reference Code : 89008

• Boutique Manager Barcelona
• Barcelona, B, ES- PermanentFounded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is present all over the world.
• MAIN PURPOSE

Maximizar el rendimiento de la boutique a través de la consecución de las ventas, de la optimización de los costes y de los objetivos estratégicos de la compañía. El BM garantiza la dirección de la boutique de manera que los estándares de servicio, previsiones de venta y rentabilidad contribuyan a los resultados globales del canal Retail.

Responsibilities

• Dirección y gestión de ventas

  Desarrollar, mejorar y revisar con regularidad los objetivos comerciales (ventas y atención al cliente) y planes de acción en equipo, con el fin de alcanzar los objetivos establecidos.

  Desarrollar iniciativas y actividades de venta, especialmente las relacionadas con productos de alto precio.

  Asegurarse de la ejecución de eventos y actividades a nivel local en la boutique.

  Promocionar las oportunidades de ventas de Regalo de Empresa en la boutique.

  Activar ventas de Regalos de Empresa con contactos iniciados y seguidos. Fomentar la comunicación con el departamento de BG.

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• Gestión del funcionamiento de la boutique

  Controlar los pasos administrativos e informáticos necesarios de ventas diarias y producto.

  Implementación de las directrices de la compañía en relación a visibilidad y decoración, mantenimiento de la boutique, marketing, lanzamiento de productos y gestión de personal.

  stock).Desarrollo de los KPI’s de la boutique. Cuidar la salud y seguridad tanto propias como las del equipo, cumpliendo normas y procedimientos de la empresa. Mantener un nível óptimo de orden y limpieza en el lugar de trabajo. Es responsable del manejo adecuado de la caja registradora.

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• Gestión del producto

  Mantener níveis óptimos de stock, dirección de inventarios y controlar adecuadamente movimientos de stock según instrucciones. Asegurar el control de la reposición automática.

  Chequeo de recepción de mercancía.

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• Gestión de la información

  Reportar puntualmente la información relativa a ventas, costes y control de márgenes. Organizar reuniones con todo el staff de forma regular para compartir información relativa a la boutique y planificar nuevos planes de acción conjuntamente siguiendo las directrices de la compañía.

  Mantener los níveles de rentabilidad altos a través de un estricto control de gastos y dentro de los parámetros indicados.

  Garantizar los procedimientos seguidos para controlar la prevención de pérdidas.

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• Gestión del equipo

  Es el responsable de la motivación, formación, apoyo, desarrollo y reclutamiento del personal de la boutique, así como de la gestión de las incidencias relacionadas con el staff, para garantizar que tiene la capacidad de alcanzar los objetivos marcados. Fomentar las habilidades del personal y prepararlos para posibles promociones.

  Respetar todos los plazos establecidos por le empresa para la comunicación asuntos laborales (solicitud de vacaciones, altas y bajas medicas, ausencias, etc...)

  Elaborar y transmitir al staff los planning de personal, conjuntamente con el ABM. Velar a por la correcta apariencia del personal.

  Recabar información de los ABM acerca de las necesidades y evolución de la plantilla de forma regular.

  Garantizar suficiente servicio durante las horas de apertura del establecimiento.

  Transmitir al personal la filosofía del luxury selling y tener una fuerte orientación hacia ello con el fin de alcanzar y superar las expectativas del cliente y garantizar su fidelidad.

  Comunicar instrucciones efectivamente y dar feedback al staff constructivo según el caso.

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• Relaciones con los clientes

  Incrementar la base de datos de clientes de la boutique, aportando todas las informaciones relevantes del mismo.”Captación de nuevos clientes, a través de las relaciones personales, seguimiento a las acciones de captación de Marketing y la mejora continua del ratio de conversión. Será responsable de gestionar personalmente los clientes VIP de la boutique. Contribuirá a fomentar el tráfico de clientes femeninos en la boutique Incrementar la base de datos de clientes de la boutique, aportando todas las informaciones relevantes del mismo. Analizar el tráfico de clientes de la boutique junto con el ABM.Asegurar el correcto desarrollo y ejecución de la política de postventa de la compañía, junto con el ABM. Asegurar que los procesos de venta en la boutique se adaptan al tipo de cliente, garantizando su satisfacción.

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• Marketing y normas de presentación de la marca

  Diseñar y mejorar las iniciativas de acciones de Marketing acorde con l

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