Coordinador de eventos

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Events Coordinator para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos Marbella.

Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.

Serás el/la responsable principal de la cuenta desde la confirmación hasta la finalización del evento. El objetivo de este rol es impulsar la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, cumpliendo con los estándares y procedimientos del Departamento y del Hotel.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestionar la contratación, cotización, seguimiento y visitas de inspección de eventos sin alojamiento.
• Realizar visitas de inspección previas al inicio del evento o grupo, con o sin alojamiento.
• Asistir al event planner, wedding planner o cliente particular desde la confirmación del evento, atendiendo todas sus necesidades.
• Promover activamente la venta cruzada de los diferentes puntos de venta del hotel (restaurantes, bares, etc.).
• Generar y actualizar órdenes de servicio para garantizar la correcta coordinación con los departamentos operativos.
• Comunicar de forma clara y oportuna cualquier cambio o requerimiento del cliente a los equipos implicados.
• Resolver incidencias y gestionar solicitudes o quejas, impulsando acciones y realizando seguimiento.
• Coordinar y realizar reuniones pre-con y post-con con clientes y departamentos internos para asegurar la excelencia del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares solicitados en montajes, rooming y servicios antes del inicio del evento.
• Mantenerse como contacto principal del cliente durante toda la estancia o celebración.
• Emitir y supervisar la facturación de los grupos, asegurando el cobro en tiempo y forma.
• Gestionar las comisiones junto con administración para su abono correcto y puntual.
• Fomentar el trabajo colaborativo y el buen clima dentro del Departamento Comercial.

REQUISITOS

• Estudios de Grado o Formación Profesional en Turismo.
• Valorable formación complementaria en Gestión y Organización de Eventos.
• Experiencia mínima de 1 año como comercial o coordinator de eventos en hoteles de características similares.
• Experiencia gestionando eventos de diversa magnitud y complejidad, desde pequeñas reuniones hasta bodas y grandes conferencias.
• Dominio avanzado del paquete Office.
• Familiaridad con software de gestión de eventos y herramientas tecnológicas relacionadas.
• Idiomas: español nivel alto (C1 o superior) e inglés nivel alto (C1 o superior).
• Habilidades de comunicación efectiva, negociación y organización.
• Atención al detalle, flexibilidad y capacidad de adaptación a contextos cambiantes.
• Proactividad, orientación al cliente, a resultados y a la calidad.

Beneficios:

• Descuentos en nuestros activos y puntos de venta.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo.
• Salario competitivo