Ayudante de Recepción

Overview

Full Time – Málaga - Marbella. QUIERES TRABAJAR EN EL HOTEL LOS MONTEROS SPA & GOLF RESORT 5. Para la temporada, buscamos RECEPCIONISTA / AYUDANTE DE RECEPCIÓN para incorporar a nuestro equipo.

Requisitos

• Formación: Diplomatura / Grado Superior en Alojamiento, Turismo o similar
• Experiencia: Mínimo 2 años en puesto similar en establecimientos de 4 y 5
• Informática: Conocimiento de sistema PMS, preferiblemente PROTEL. Nivel medio Microsoft Office
• Idiomas: Inglés alto (nivel B2-C1), valorable otros idiomas

Competencias

• Orientación al cliente y a la excelencia
• Puntualidad y compromiso
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
• Capacidad de negociación y resolución de problemas

Funciones

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel (check-in / check-out)
• Realizar las gestiones relacionadas con la venta y ocupación y asignación de habitaciones
• Atención al cliente en el mostrador, telefónicamente y vía mail, respondiendo a cualquier petición que pueda surgirle al cliente
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias
• Gestión de Reservas y venta de habitaciones
• Facturación y cobro, así como moneda extranjera y cierre de caja
• Auditoría nocturna
• Formalizar la documentación derivada de la operación de alojamiento
• Otras tareas propias del puesto