Customer Service Engineer (f/m/d) Equipos diagnóstico por la imagen - Radiología, Zona Este (Va[...]

Overview

Customer Service Engineer (f/m/d) Equipos diagnóstico por la imagen - Radiología, Zona Este (Valencia) en Siemens Healthineers. Reportando al Area Service Manager, se busca un/a Customer Service Engineer para equipos médicos de Diagnóstico por Imagen (Equipos de Radiología, Medicina Nuclear y Resonancia Magnética) para la Comunidad Valenciana (Valencia).

Responsibilities

• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones, actualizaciones de los productos de tu área de expertise y asistencia de otros productos, bajo supervisión conforme a estándares de calidad definidos por Casa Matriz.
• Comunicación con el CCC (Customer Call Center), seguir las instrucciones y avisos, asignando, ejecutando el proceso de Service, asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar aquellas incidencias no resueltas informando al CCC y reportando al Area Service Manager.
• Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales a disposición y reportar su uso a través del proceso y service report.
• Mantener la más alta satisfacción del cliente, en particular en el marco de Siemens Healthineers, Customer Service.
• Todas las responsabilidades y trabajos deben realizarse con criterio de optimización coste-eficiencia, teniendo en cuenta la rentabilidad de Customer Service y los parámetros del negocio CS (aceptación vía presupuestos, ofertas, contratos de mantenimiento, etc) de acuerdo con el Area Service Manager.
• Comunicación efectiva con el cliente, trabajo en equipo, consecución de KPI’s de servicio.

Requirements

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
• Valorable: Conocimento IT redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina Nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
• Disponibilidad para viajar.
• Cobertura técnica para el Área Este (Comunidad Valenciana) con base en Valencia.
• Disponer de carné de conducir.
• Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).

About Siemens Healthineers

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 66.000 colegas dedicados, en más de 70 países, impulsados a formar el futuro de la salud. Nuestra innovación beneficia a millones de pacientes cada día a través de nuestras tecnologías y servicios en diagnóstico, imagen terapéutica, diagnóstico por imagen y medicina molecular, así como servicios digitales y de salud empresarial.

La diversidad es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos comprometidos con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.

Location

Valencia, Comunidad Valenciana, Spain