Service Manager - Infraestructura, DevOps & IA

Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos DevOps y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad.

Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica.

Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT… esta oportunidad es para ti.

• Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud.
• Liderar equipos técnicos DevOps, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio.
• Planificar y supervisar actividades de automatización (IaC, pipelines, gestión de despliegues).
• Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio.
• Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos).
• Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas.
• Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos.
• Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.

? Gestión de Servicios

• Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar.
• Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua.
• Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.
• Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform).
• Entendimiento de pipelines CI/CD y despliegues automatizados.
• Familiaridad con AWS, Azure o GCP.
• Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.
• AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos.
• Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio.
• Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como ServiceNow Virtual Agent, ChatOps, etc.
• Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
• Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico.
• Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.
• Comunicación clara y vision estratégica.
• Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto.
• Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real.
• Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua.
• Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.

? Salario: 45. 000 – 50. 000 € en función de la experiencia aportada.

Modalidad de trabajo: 1 días presencial y el resto teletrabajo.