Supervisor/a de limpieza - Inglés alto

Overview

El/la candidato/a formará parte del equipo de Housekeeping Residents dando soporte a la Manager del departamento en sus funciones diarias, para poder ofrecer mejor calidad de los servicios que se prestan tanto a los residentes y a los inquilinos de Rentals, como también a los diferentes departamentos e instalaciones de Camiral Golf & Wellness.

Responsibilities

• Asegurarse de que todos los trabajadores del departamento conocen sus tareas y revisar todas las áreas del resort para alcanzar y mantener los más altos estándares de presentación, servicio y mantenimiento.
• Supervisar al equipo en sus tareas diarias, ofreciendo apoyo cuando sea necesario.
• Gestionar las limpiezas necesarias en las propiedades del programa de Rentals, llevando un seguimiento diario de la ocupación.
• Entrega de ropa de uniforme para las nuevas incorporaciones.
• Planificar las tareas diarias de cada miembro del equipo.
• Comunicación directa con los propietarios del resort, para gestionar sus peticiones de limpieza, quejas y dudas a través de CRM (plataforma de comunicación).
• Reportar debidamente a los departamentos correspondientes cualquier incidencia de mantenimiento, a fin de bloquear la propiedad con necesidad de reparación (Rentals), o para informar al propietario de la incidencia y poder proceder a la reparación.
• Puntear y enviar a servicio de tintorería las demandas realizadas por huéspedes.
• Informar y controlar necesidades de amenities, productos de limpieza etc a fin de realizar los pedidos puntualmente.
• Coordinar con departamentos correspondientes los servicios de limpieza de restaurante, y salas de reuniones. (Casa Club)
• Informar y coordinar evolución de limpieza de propiedades en el programa de Rentals para asegurar que recepción está debidamente informada, y evitar problemas de último momento.
• Control y coordinación de servicios especiales a alojados en Rentals, como cunas, camas supletorias, etc.
• Formación y entrenamiento de nuevos trabajadores, asegurándonos de que se explican tareas especiales y se apoya la mejora de la calidad del trabajo.
• Control y gestión de propiedades perdidas.
• Control de calidad y reporte de cualquier incidencia con productos de limpieza, calidad de ropa de cama, amenities etc.

Requisitos

• Experiencia previa en limpieza.
• Conocimiento de productos y equipos de limpieza.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Capacidad para "multitask".
• Conocimientos de Microsoft Office.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Orientado al servicio al cliente.
• Orientado al detalle y organizado.
• Flexible y adaptable a situaciones cambiantes.
• Nivel B2/C1 de inglés.

Beneficios

• Contrato estable (indefinido), 40h semanales, 2 días de descanso semanal (rotativo)
• Salario según experiencia y valía del/la candidata/a
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado
• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
• Convenio con la escuela Ostelea y otras más.