Front Desk Agent

Estamos buscando incorporar al equipo un / a Recepcionista para nuestro Hotel Majestic & Spa Barcelona 5

• GL, en dependencia del / la Director / a de Front Office.

Las principales funciones que realizarás son las siguientes :

• Gestión de Check-in & Check-out.
• Pagos & Control de Caja.
• Atención Integral al Cliente : Atender consultas y solicitudes por teléfono, email y en persona, asegurando un servicio personalizado. Manejo de incidencias y quejas en ausencia de superiores, ofreciendo soluciones acorde a los estándares LQA.
• Coordinación de Habitaciones. Gestión de room moves, salidas anticipadas, preferencias y montajes, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.
• Servicios Adicionales : Registro y cobro de parking, lavandería, minibar y otros extras, asegurando precisión en la facturación y satisfacción del cliente.
• Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.

Qué requisitos destacamos del puesto :

• Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar de hoteles de la misma categoría.
• Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
• Dominio paquete office y PMS.
• Cultura general de la ciudad y alrededores.
• Inglés y español avanzado, otros idiomas valorables.