Technical Support & Service Training Manager

Overview

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Nuestros valores son: INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes. Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía: Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Misión: Como Technical Support & Service Training Manager, liderarás el departamento encargado de:

Soporte técnico • Soluciones avanzadas • Opciones customizadas • Gestión de garantías • Formación técnica. Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

Funciones principales y responsabilidades

• Estrategia y negocio: Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía. Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías). Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.
• Soporte, formación y garantías: Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías. Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores. Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones. Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.
• Excelencia y mejora continua: Implementar estándares de calidad y servicio. Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente. Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.
• Gestión de equipo: Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos. Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación. Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
• Gestión de calidad, seguridad y reporting: Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad. Gestionar presupuesto y recursos. Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.

Formación, conocimientos & Experiencia

• Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.
• Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

Competencias & habilidades

• Habilidades de liderazgo.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.

Te ofrecemos

• Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.
• Retribución según valía y aptitudes. Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes). Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
• Mutua privada de salud. Retribución flexible. Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores: Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.

¡Te estamos esperando!