Recepcionista

Propietario en La Alcoba del Agua Hotel Boutique

En La Alcoba del Agua, hotel boutique en el corazón de Sanlúcar de Barrameda, ofrecemos una experiencia acogedora, elegante y personalizada a cada huésped. Nuestro equipo combina hospitalidad cercana con altos estándares de servicio en un entorno familiar, donde cada detalle cuenta.

Estamos buscando incorporar a una persona para el puesto de Recepcionista, con interés en aprender y crecer dentro del sector hotelero.

Áreas de aprendizaje y funciones

• Recepción y atención al cliente
• Check-in y bienvenida profesional y cálida a los huéspedes.
• Gestión de solicitudes, recomendaciones y atención personalizada.
• Check-out, facturación, cobros y seguimiento post-estancia.
• Gestión de reservas
• Confirmación y modificación de reservas (teléfono, email y OTAs como Booking o Airbnb).
• Control de disponibilidad y optimización de la ocupación.
• Seguimiento de pagos y depósitos.
• Comunicación fluida con el equipo de limpieza y mantenimiento.
• Gestión de necesidades especiales durante la estancia.
• Archivado de documentación, correspondencia y facturas.
• Colaboración en informes diarios de ocupación e ingresos.
• Promoción y visibilidad online
• Recogida de opiniones y gestión de reseñas en TripAdvisor y Google.
• Apoyo en creación de contenido para redes sociales (Instagram y Facebook).
• Apoyo en servicios de F&B y experiencias
• Organización y asistencia en desayunos y servicio de bar.
• Coordinación con proveedores y atención al cliente durante su estancia.

Perfil del/la solicitante

• Grado en Turismo
• Grado en Estudios Ingleses
• Doble Grado en Turismo y Marketing / Publicidad y RR.PP.
• Técnico Superior de FP en Gestión de Alojamientos

Requisitos mínimos:

• Nivel mínimo de B2 en inglés (oral y escrito).
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.
• Interés en el turismo cultural y en el trato cercano al cliente.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Competencias a desarrollar:

• Organización, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Comunicación interpersonal y orientación al cliente.
• Iniciativa, creatividad y trabajo en equipo.
• Comprensión intercultural y visión global del turismo.

Condiciones

• Horario: Turnos rotativos – mañana / tarde

Para aplicar, envía tu CV y disponibilidad a direccion@laalcobadelagua.com indicando en el asunto: Puesto de Recepción – La Alcoba del Agua