Guía de asistencia y venta

Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World.

Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años.

Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos.

Actualmente estamos buscando una persona que se encargue de la asistencia en destino y de la venta de excursiones para clientes f ranceses.

Funciones

• Asistencia del cliente tanto a su llegada como durante su estancia, tanto por teléfono como asistencia presencial.
• Asesorar a los clientes interesados en nuestros productos, principalmente de las excursiones.
• Garantizar en todo momento una atención y asistencia excelente al cliente.
• Atención de las llamadas de emergencia.

Hard Ski lls

• Titulación mínima de Bachiller.
• Dominio del idioma francés.
• Conocimiento de la geografía y puntos de interés : Dominio de la ubicación de los sitios turísticos y rutas
• Historia y cultura local : Capacidad para proporcionar información precisa y atractiva sobre la historia, tradiciones y costumbres del lugar.
• Comuni cación Verbal Clara y Convincente : Capacidad para expresarse de manera articulada, concisa y entusiasta, adaptando el lenguaje al público.
• Escuc ha Activa : Habilidad para prestar atención y comprender las necesidades, deseos y preocupaciones de los clientes, lo que permite ofrecer soluciones personalizadas.
• Stor ytelling : Capacidad para contar historias interesantes y atractivas sobre el destino, la cultura o las experiencias de la excursión, haciendo que la información sea memorable y cautivadora.
• Emp atía : Ponerse en el lugar del cliente, comprendiendo sus expectativas, preocupaciones y emociones, lo que permite ofrecer un trato más humano y efectivo.
• Pa ciencia : Mantener la calma y la compostura ante preguntas repetitivas, quejas o situaciones desafiantes con los clientes.

B eneficios

• Descuentos especiales en diferentes sectores.
• Día de cumpleaños libre.
• Entorno de trabajo multicultural.
• Cultura de respeto a la diversidad : Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación.
• Sostenibilidad : Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Asistencia • Palma, Balearic Islands, Spain