[NGN-315] Ingeniero de Soporte Windows/Microsoft, Inglés alto, REMOTO (H/X/M)

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos? ¿Eres un excelente comunicador y quieres ser parte de un equipo global? Entonces, esta oportunidad es para ti.

¿Quién eres? Eres un profesional de soporte técnico con experiencia en entornos empresariales a gran escala. Posees habilidades avanzadas en administración de identidades y accesos, redes y soluciones en la nube. Además, dominas el inglés y puedes manejar reuniones técnicas sin problema.

Tu misión

Como Ingeniero de Soporte Técnico, serás el primer punto de contacto para clientes y socios de la compañía, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera proactiva. Gestionarás escalamientos, colaborarás con equipos de ingeniería y garantizarás una excelente experiencia de soporte.

Tus responsabilidades

• Investigar y resolver problemas técnicos complejos, siendo un asesor de confianza.
• Coordinarse con equipos de soporte y diagnóstico técnico.
• Participar en la mejora de productos y procesos, aportando ideas y sugerencias.
• Contribuir al conocimiento compartido, liderando iniciativas internas.

Lo que buscamos en ti

• 5+ años en funciones de soporte técnico de cara al cliente.
• Experiencia comprobada con Microsoft Entra ID, ADFS, SSO, Identity Protection, Azure MFA.
• Experiencia en el soporte de entornos empresariales a gran escala (1000+ usuarios).
• Familiaridad con la administración de sistemas, PKI, DNS, virtualización y redes.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas, comunicación y colaboración.
• Conocimientos técnicos valorables: Conexión de AAD, DirSync, MIM/FIM, Servicios de federación de Active Directory (ADFS) o federación de terceros, Gestión de identidades privilegiadas (PIM), Aprovisionamiento de aplicaciones SaaS, Bibliotecas de autenticación de Microsoft Entra, Protocolos OAuth, Scripting de PowerShell, Herramientas de diagnóstico (Netmon, Wireshark, Fiddler).

¿Por qué unirte a nosotros?

• Desafíos tecnológicos en un ambiente innovador.
• Oportunidad de crecimiento y especialización.
• Trabajo en equipo con expertos de alto nivel.
• Flexibilidad y entorno colaborativo.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, ¡únete a nuestro equipo y haz la diferencia!

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