Customer support

Descripción general

En Optima Retail seguimos creciendo

En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nivel mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau Veritas.

Buscamos un / a Customer Service para coordinar y planificar el mantenimiento para grandes marcas del sector Retail. Sus responsabilidades incluyen planificar intervenciones, supervisar técnicos, garantizar el cumplimiento de los contratos y registrar datos en el sistema. También elaborará informes internos detallados sobre las operaciones realizadas.

Qué harás en tu día a día?

• Coordinar y planificar la correcta ejecución del mantenimiento preventivo y/o correctivo para grandes marcas del sector Retail.
• Planificar intervenciones necesarias para la ejecución del mantenimiento de las instalaciones.
• Informar y agendar citas a los operarios técnicos, coordinándose con las marcas.
• Controlar que se cumplan las especificaciones técnicas definidas en los contratos de mantenimiento.
• Elaboración de informes internos en relación con las actuaciones realizadas.
• Realizar el correcto registro de la información en nuestra base de datos y programas.

Requisitos

• Experiencia previa en gestión de incidencias.
• Experiencia previa en trato con clientes y proveedores.
• Nivel alto en al menos uno de estos idiomas: inglés, francés o alemán. (si dominas 2, será un plus)
• Nivel B2 de castellano (indispensable).
• Valorable conocimiento en el mundo del Retail.
• Residencia en la zona del Maresme o alrededores.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo.
• Persona proactiva, metódica, resolutiva y dinámica.

Qué ofrecemos

• Estabilidad laboral y posibilidad de crecimiento.
• Retribución flexible basada en tus necesidades.
• Descuento en seguro médico privado.
• Horario laboral con entrada flexible.
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Un viernes al mes con jornada intensiva.
• Buen ambiente laboral, con un equipo joven y dinámico.
• Fruta y café en nuestra oficina.

En Optima Retail tenemos un espacio de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad de todas las personas por igual. Por ello, tenemos el compromiso de estar a tu disposición para lo qué necesites. De este modo, te recomendamos que veas el siguiente vídeo para que nos conozcas un poco mejor la compañía y nos encantará saber de ti.