Especialista de Experiencia del Empleado Onsite- Huelva (Temporal 1 año)

Especialista de Experiencia del Empleado Onsite - Huelva (Temporal 1 año)

About the Opportunity

***Favor de aplicar con CV en inglés***

La posición de Especialista en Experiencia del Empleado brinda soporte integral y servicios generales de RRHH a todos los empleados, dentro de la región designada, que se comunican a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y el portal de autoservicio del empleado (Dovetail).

Los candidatos deben sentirse cómodos trabajando en un entorno con alta responsabilidad personal, medido por un conjunto de métricas relacionadas con productividad, calidad y eficiencia.

El Especialista en Experiencia del Empleado proporcionará la primera impresión a los empleados, por lo que debe representar nuestros ideales actuando con los más altos estándares de servicio, profesionalismo, precisión y eficiencia, así como con un sentido de urgencia apropiado.

Esta posición actúa como contacto principal y es responsable de recibir y resolver consultas y transacciones de RRHH. Esto implica responder a preguntas o problemas de empleados y gerentes relacionados con políticas de RRHH, procedimientos, beneficios, soporte de transacciones en Workday, apoyo en otras plataformas de RRHH, ejecución de programas y otras consultas.

1. Brindar soporte y responder a consultas y solicitudes de RRHH a los empleados de temas como beneficios, nómina, sistemas de RRHH, entre otros, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y apoyo en la ejecución de programas
2. Brindar respuestas oportunas, precisas y profesionales, gestionando múltiples canales de contacto
3. Gestionar la escalación de casos
4. Aplicar juicio crítico para decidir sobre la escalación y resolución de consultas
5. Determinar mejores prácticas para mejora continua, eficiencia y uso de la plataforma de soluciones de servicios de RRHH
6. Participar en el desarrollo y despliegue de artículos de conocimiento y gestión de contenido
7. Completar la documentación de verificación externa de empleados
8. Gestión de registros y archivos de empleados; revisión y aprobación de transacciones en Workday (movimientos de empleados, cambios de datos personales, cambios laborales y cambios de compensación)
9. Gestionar los procesos de inducción de nuevos empleados y de salida
10. Proporcionar datos, métricas e informes precisos y oportunos según lo soliciten los gerentes
11. Mejorar la entrega de información de RRHH mediante el uso efectivo de tecnología y plataformas de RRHH; asegurar la integridad de los datos en los sistemas
12. Conocimiento de la operación de RRHH y leyes laborales españolas
13. Conocimiento de prácticas, políticas y procedimientos clave de RRHH
14. Capacidad para impactar los resultados de la función de People Services en beneficio de nuestros empleados
15. Capacidad de manejo de información confidencial/sensible
16. Enfoque excepcional en el servicio al cliente, incluyendo atención a la calidad de los resultados, con capacidad demostrada para priorizar múltiples tareas y gestionar el tiempo de trabajo de manera eficiente
17. Bilingüe español/inglés
18. Deseable experiencia en empresas con presencia en Portugal (brinda apoyo como backup a ese país)
19. Título universitario (o experiencia equivalente puede ser considerada)
20. Disponibilidad para trabajar 4 días de forma presencial en nuestras oficinas en Huelva

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