Incident Manager - Team Lead

Desde Alcorce Telecomunicaciones, empresa con más de 15 años de experiencia en el Sector IT, buscamos un/a Incident Manager con nivel de ingles alto para uno de nuestros principales proyectos internacionales en modalidad 100% remoto.

Funciones principales:

• Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios, coordinando la respuesta, recuperación y prevención de recurrencias.
• Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube, garantizando su confiabilidad, disponibilidad y escalabilidad.
• Analizar, resolver y documentar incidentes complejos en entornos de alta presión, asegurando la mínima interrupción del servicio.
• Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch, etc. ) para detectar y prevenir degradaciones.
• Comunicar eficazmente con las partes interesadas, incluyendo altos directivos, elaborando informes de incidentes, análisis de causa raíz y métricas operativas.

Requisitos técnicos y habilidades:

• Experiencia sólida en administración de sistemas (Linux/Windows) y prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud.
• Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch u otras similares).
• Dominio en gestión de incidentes y control de cambios, incluyendo liderazgo en la recuperación ante caídas de infraestructura.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemas complejos bajo presión.
• Nivel alto de inglés; conocimiento en la suite Office 365 y habilidades de presentación efectivas.

¡Si te interesa la oportunidad no dudes en apuntarte!