Especialista de Analítica Digital & Social Listening

Overview

Más sobre esta oportunidad
¡Dale un cambio a tu vida y sigue desarrollando tu carrera profesional en MAPFRE en nuestras Áreas Corporativas! Formarás parte de un entorno internacional y que se encuentra muy cerca de la estrategia de la compañía. Aquí podrás participar en el diseño e implantación de proyectos a nivel global, con un gran impacto en los países con los que colaboramos... ¿estás list@?

Buscamos a una persona que lidere la estrategia de medición y análisis del ecosistema digital de MAPFRE a nivel global, proporcionando insights accionables que impulsen la toma de decisiones estratégicas en comunicación, marca y negocio. A través del uso avanzado de herramientas de analítica y social listening, actuarás como referente técnico y estratégico, garantizando la coherencia metodológica, la excelencia operativa y la evolución continua de las capacidades digitales.

Funciones principales

• Diseñar e implementar la estrategia global de medición del rendimiento digital, abarcando canales como redes sociales, web, newsletters, podcasts y herramientas de social listening, con foco en la identificación de tendencias, oportunidades y riesgos reputacionales.
• Crear dashboards e informes ejecutivos personalizados, alineados con los objetivos estratégicos de las áreas de comunicación, marca y dirección general, utilizando herramientas avanzadas de visualización y análisis de datos.
• Definir, validar y monitorizar KPIs estratégicos en colaboración con stakeholders globales, asegurando la coherencia metodológica, la trazabilidad de los datos y la mejora continua de los procesos de medición.
• Coordinar transversalmente con equipos locales e internacionales, actuando como referente técnico y estratégico en analítica digital y social listening, promoviendo la adopción de buenas prácticas y la evolución de capacidades analíticas en la organización.
• Diseñar y ejecutar estudios avanzados de social listening y análisis de audiencias, integrando técnicas de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (NLP) para extraer insights relevantes que impulsen decisiones de negocio, desarrollo de contenidos y posicionamiento de marca.
• Evaluar el impacto de campañas globales mediante modelos de atribución, análisis de sentimiento y estudios de marca, generando recomendaciones accionables que contribuyan a la optimización de la estrategia de comunicación y posicionamiento.
• Participar activamente en proyectos corporativos de transformación digital y comunicación global, aportando una visión basada en datos para la toma de decisiones estratégicas y la innovación en contenidos y canales.
• Elaborar documentación técnico-formal e informes que faciliten el seguimiento de resultados, la toma de decisiones y la implementación de medidas correctoras.
• Darás soporte experto en cuestiones complejas relacionadas con analítica digital y social listening, aportando una visión estratégica y resolutiva.
• Mantendrás una interlocución constante con áreas de negocio, comunicación y tecnología, asegurando la correcta ejecución de iniciativas globales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos corporativos.

Perfil buscado

• Estudios: Formación universitaria en Comunicación, Marketing, Estadística, ADE. Valorable máster en Data Analytics, Business Intelligence o Digital Strategy.

• Experiencia: Experiencia mínima de 5 años en roles similares, en entornos corporativos globales o agencias de comunicación con enfoque internacional.

• Conocimientos: Dominio de herramientas de analítica digital (Google Analytics 4, Adobe Analytics, Welovroi, Looker Studio, Excel avanzado, Salesforce Marketing Cloud), social listening (Brandwatch, Talkwalker, Sprinklr, etc.) y visualización de datos (Power BI, Tableau, Looker Studio). Conocimiento avanzado de métricas de marca, reputación y performance digital. Conocimiento en diseño web y experiencia de usuario (WordPress, HTML/CSS, UX/UI, optimización SEO). Conocimiento en herramientas de gestión de redes sociales (Hootsuite, Sparkcentral, Be Social).

• Competencias: Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados, excelentes habilidades de comunicación escritas y visuales, colaboración transversal, trabajo en equipo, autonomía, planificación y gran sentido de compromiso.

• Nivel de inglés: C1 (Avanzado).

Qué ofrecemos

• Un horario flexible y 124 horas de teletrabajo por trimestre, para que lo adaptes a tus necesidades. Además, tenemos jornada intensiva de verano del 15 de junio al 15 de septiembre.
• 25 días de vacaciones al año + 28 horas anuales para asuntos propios + 3 días recuperables en Semana Santa. Adicionalmente, no trabajamos el 24, 31 de diciembre y 05 de enero.
• Un programa de retribución flexible muy completo en el que tendrás: seguro médico, un plan de pensiones atractivo, seguro de vida y de ahorro, compensación de comida, plan de acciones, cheques guardería, descuentos para empleados, entre otros.
• Si vives en la ciudad de Madrid, tendrás disponible una ruta de autobuses para llegar a la oficina. Y si te mueves en coche, tenemos parking para ti.
• Descuentos en los productos y servicios que nuestra entidad comercializa.
• Serás el protagonista de tu ruta de aprendizaje, por lo que contarás con recursos para seguir impulsando tu conocimiento técnico. Además, contarás con 1.100€ anuales para que puedas ampliar aún más tu expertise con formación propuesta por ti.
• Gimnasio en la oficina, club de runners, así como clases de Pilates, Yoga y Zumba.
• Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, así como en toda la oferta cultural que tenemos.
• ¡Un lugar increíble para trabajar! Somos una empresa certificada por Top Employer como una de las mejores empresas empleadoras en España.