SOPORTE IT - Informático

El/la candidato/a formará parte del equipo de IT de Camiral.

Tareas y responsabilidades

• Soporte de primer nivel al usuario de programas generales y específicos de cada área, así como de problemas con los sistemas informáticos
• Escalado a nivel superior de soporte en caso necesario tras el diagnóstico
• Instalación y mantenimiento de aplicaciones en los ordenadores
• Mantenimiento de los ordenadores, impresoras y otros dispositivos
• Detectar problemas de los usuarios y posibles áreas de mejora
• Mantener la documentación de procesos de soporte propios y sistemas de ayuda
• Realizar pedidos, entrar la información necesaria en el sistema, pedir presupuestos, revisar la recepción correcta, mantenimiento del inventario, etc.
• Participar en las formaciones corporativas y en las específicas de IT cuando se requiera
• Mantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área.
• Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos.
• Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos.
• Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO.
• Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios.
• Ser analítico, resolutivo, capacidad auto organizativa y de auto aprendizaje
• Conocimiento general de informática: hardware, ofimática, conocimientos de redes, sistemas operativos, resolución de incidencias básicas
• Conocimientos de catalán, castellano e inglés a nivel de comprensión oral y escrita
• Experiencia en soporte a usuario
• Ingeniería técnica en IT o equivalente
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
• Conocimientos generales de servidores Windows/Linux y gestión de Active Directory
• Capacidad analítica y de resolución de incidencias
• Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios

Beneficios

• Horario: 9 a 17.45h (aproximadamente)
• Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más!
• Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.
• Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.
• Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.
• Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.
• Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.
• Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.
• Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleados
• Beneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.
• Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)
• Convenio con la escuela Ostelea y otras más.