Representante de Soporte

Delegado de Apoyo al Cliente

Disfruta del trabajo en equipo y desarrolla tus habilidades contribuyendo directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente.

Responsabilidades

• Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer un soporte de alta calidad asegurando que los clientes se sientan valorados.
• Adquirir conocimiento profundo de nuestros productos y servicios.
• Supervisar el panel de soporte y adaptarse a prioridades cambiantes.
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario.
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle.

Cualidades y habilidades requeridas

• Dominio del español y del inglés con sólidas habilidades de comunicación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente y trabajar de forma independiente.
• Un enfoque proactivo autónomo y mentalidad colaborativa.
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás.
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en entornos dinámicos y multitarea.
• Actitud centrada en el cliente compromiso con la resolución de incidencias en primer contacto.
• Disposición para crecer a través del feedback y formación continua.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word Excel y PowerPoint.