Asistente / a de Atención Al Cliente

Nuestro desarrollo se acelera y en este contexto de fuerte crecimiento (+30% el año pasado), buscamos Asistentes de Atención al Cliente Italia / España para apoyar el fuerte desarrollo de nuestras actividades, en nuestros nuevos despachos en Palma. Tu trabajo consistirá en estar en contacto directo con los clientes para acoger, acompañar e informar al cliente durante el proceso de compra.

Dentro del equipo de atención al cliente, serás un contacto privilegiado para nuestros clientes.

Tus misiones :

• Atender a los clientes por teléfono para tratar sus peticiones en italiano / español : realización de la venta, creación de pedidos, información sobre los productos o promociones en curso.
• Garantizar el seguimiento de los pedidos, organizar las recogidas / los cambios o las anulaciones de pedidos, el seguimiento de las reclamaciones de transporte o la pérdida de mercancía.
• Traducciones posibles.
• Encontrar una solución rápida y eficaz al problema planteado.
• Recuperación de presupuestos vía telefónica.
• Abrir y completar las reclamaciones de los clientes.
• Conocimientos informáticos.
• Saber escuchar y sentirse cómodo al teléfono.
• Buena ortografía y capacidad de redacción.
• Autonomía en el trabajo.
• Gestión del estrés.
• Organización y rigor, eres capaz de gestionar las prioridades. Sabes mantener la calma ante la insatisfacción de los clientes y establecer un clima de confianza con ellos. Te gusta trabajar en equipo.
• bilingüe italiano / español (imperativo). Un buen nível de la lengua francesa o inglesa es un plus.

Trabajo de lunes a viernes de 10 : 00 14 : 00 y de 15 : 00 a 19 : 00

Remuneración : 1600 brutos al mes

Tipo de puesto : Jornada completa

Horario :

• Turno de 8 horas

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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Atencin Al Cliente • Palma de Mallorca, España