Coordinador / a SAT (Taller) y Ventas de Recambios – Maquinaria

Asesor / a SAT y Recambios (Maquinaria) – Murcia

Concesionario oficial Liebherr | Postventa | Taller y Recambios

Somos concesionario oficial Liebherr en plena expansión y buscamos incorporar un / a Asesor / a SAT y Recambios para nuestro centro de Murcia, con capacidad para coordinar el día a día del servicio postventa y dar soporte tanto a clientes como al equipo técnico.

Serás una pieza clave del Servicio Técnico (SAT) : organizarás y coordinarás la actividad del taller junto a otro compañero, asesorando a mecánicos y clientes, gestionando las órdenes de trabajo y asegurando el cierre correcto de partes para su facturación, además de participar en el control y venta de recambios.

• Atención y asesoramiento a clientes (teléfono y presencial), con orientación a solución y calidad de servicio.
• Coordinación del equipo : apoyo técnico-administrativo al taller, priorización de trabajos y seguimiento de reparaciones.
• Planificación y agenda de reparaciones, revisiones y mantenimientos.
• Preparación y gestión de Órdenes de Trabajo y partes de mecánicos (seguimiento y control) con Excel.
• Gestión en SAGE y SILEA: apertura, seguimiento y cierre de partes / OT para su correcta facturación.
• Solicitud de material / recambios necesarios para las intervenciones y control de su disponibilidad.
• Control y venta de recambios coordinado con otro compañero del área.
• Revisión y gestión de campañas, garantías, incidencias y documentación técnica del fabricante junto a compañero.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto similar en SAT / postventa (valorable maquinaria, automoción industrial, camión, carretillas, maquinaria obra pública, etc.).
• Experiencia coordinando equipos o gestionando actividad de taller bajo presión (alto volumen de llamadas y urgencias).
• Alto nivel de organización, priorización y seguimiento de tareas.
• Dominio de ofimática, especialmente Excel.
• Valorable experiencia con SAGE y / o SILEA (o ERPs similares).
• Español perfecto hablado y escrito (trato con clientes y documentación).
• Inglés a nivel de lectura para interpretar manuales y documentación técnica.
• Carnet de conducir.

Competencias clave

• Excelente comunicación y trato con clientes.
• Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
• Visión de organización y coordinación.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.

Condiciones

• Teléfono de empresa.
• Horario rotativo mensual con el compañero :
• 07 : 00 a 15 : 00
• 09 : 00 a 14 : 00 y 15 : 00 a 18 : 00
• Jornada intensiva siempre del 15 de junio al 15 de septiembre.