Líder Relación Cliente (Customer Care Manager) Murcia Condomina

En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder

de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de

equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el

siguiente nivel.

Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta

experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares

establecidos.

Responsabilidades principales:

• Gestionar la experiencia del cliente: Trabajarás estrechamente con los equipos
• de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.
• Liderar y desarrollar el equipo: Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos.
• Coordinar la comunicación interna: Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos.
• Fomentar relaciones en canales sociales: Impulsarás el engagement con los
• clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda.
• Analizar datos: Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el
• cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Ambiente de trabajo excepcional: En Leroy Merlin, fomentamos un entorno
• colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada.
• Desarrollo constante: Creemos en la capacitación continua de nuestros
• colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa.
• Impacto directo: Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino
• también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda.
• Un equipo dinámico y unido: Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la
• transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave.
• Autonomía y responsabilidad: Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento.
• Un sector en constante evolución: Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar.
• Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!

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