Técnico / a Service Desk (Inmediata), presencial

Resumen

Técnico / a Service Desk (Inmediata)

En CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un / a Técnico / a de Service Desk para ofrecer soporte a los usuarios, tanto de manera remota como presencial.

Requisitos mínimos

• Experiencia con Windows 11 (administración de perfiles, instalación, etc.).
• Manejo y configuración de móviles y tablets iOS y Android.
• Dominio de MS Office y O365 (Outlook, Teams, OneDrive, OneNote, SharePoint...).
• Experiencia en maquetado y configuración de equipos (PCs y portátiles).
• Soporte e instalación de aplicaciones de manera remota.
• Conocimientos en reparación y sustitución de hardware microinformático (PCs, portátiles, impresoras...).
• Uso de herramientas de acceso remoto.
• Conocimientos básicos de: TCP / IP, FTP, Wifi, Bluetooth, Internet, VPN

Funciones

• Atender y registrar incidencias y solicitudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o sistema de tickets.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
• Escalar incidencias que no puedan resolverse en primer nivel a los equipos especializados.
• Proporcionar asistencia remota o presencial para la resolución de incidencias.
• Hacer seguimiento del estado de las incidencias y mantener informado al usuario sobre el progreso y la resolución.
• Maquetación, instalación, configuración y gestión de equipos (PCs, portátiles, impresoras...).
• Instalación y resolución de incidencias de periféricos (móviles, tablets, 3G, teléfonos...).

Se ofrece

• Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión.
• Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.
• Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral.
• Contratación Indefinida.
• Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training.
• Salario negociable en base a la experiencia y valía del candidato / a
• Modalidad de trabajo : 100 Presencial en Murcia
• Windows, Office, O365